พนักงานขายอุปกรณ์ดำน้ำ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
1. ต้องมีพื้นฐานหรือยินดีเรียนรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำ หากมีความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ Scuba หรือ Freediving จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากไม่มีพื้นฐานเกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำ ต้องพร้อมเรียนรู้
2. มีพื้นฐานการขายและการบริการลูกค้า เข้าใจหลักการขาย (Sales Techniques) และสามารถปิดการขายได้ มีความสามารถในการ Upselling & Cross-selling มีความสามารถในการให้ คำแนะนำที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
3. ทักษะด้านภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งฟัง-พูด-อ่าน-เขียน หากสามารถ พูดคุยและให้คำแนะนำลูกค้าต่างชาติได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. การบริหารจัดการสต็อกสินค้าและการจัดส่ง มีความสามารถในการจัดการสต็อกสินค้า (Inventory Management) มีความสามารถในการ แพ็คสินค้าและจัดส่งสินค้าออนไลน์

หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้บริการลูกค้า (Frontline Customer Service) ต้อนรับลูกค้า ให้คำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำทั้ง Scuba และ Freediving อธิบายรายละเอียดสินค้า เทคโนโลยี และวิธีการใช้งานที่ถูกต้อง สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า เพื่อให้กลับมาซื้อซ้ำ
- ปิดการขายและดูแลยอดขาย (Sales & Closing Deals) แนะนำสินค้าให้เหมาะสมกับลูกค้า และช่วยปิดการขาย เสนอสินค้าเพิ่มเติม (Upselling & Cross-selling) เช่น อุปกรณ์เสริม จัดทำเอกสารการขาย เช่น สรุปยอดขาย
- จัดการออเดอร์ออนไลน์ (Online Order Fulfillment) ตอบแชท Facebook, LINE OA, Shopee, Lazada และดูแลลูกค้าออนไลน์ บริหารคำสั่งซื้อ ตั้งแต่รับออเดอร์ → แพ็คสินค้า → จัดส่ง อัปเดตรายการสินค้าออนไลน์ เช่น Shopee, Lazada และแจ้งโปรโมชัน
- จัดการสต็อกสินค้า (Inventory Management) ตรวจนับสินค้าและจัดทำรายงานสต็อก แจ้งสินค้าขาดสต็อกหรือสินค้าที่ต้องสั่งเพิ่มให้ทีมจัดซื้อ จัดเรียงสินค้าให้เป็นระเบียบ สะอาด และพร้อมจำหน่าย
- บริหารช่องทางการขายและการตลาด (Sales & Marketing Support) อัปเดตโปรโมชันและจัดเรียงสินค้าใหม่ ถ่ายภาพสินค้า และโพสต์ลง Facebook, LINE OA, Shopee สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น อีเวนต์ดำน้ำ หรือ Workshop
- ให้บริการหลังการขาย (After-Sales Service) รับฟังปัญหาของลูกค้า และช่วยแก้ไขอย่างมืออาชีพ รับเปลี่ยน/คืนสินค้าตามนโยบายของร้าน เก็บรีวิวจากลูกค้า และแนะนำโปรโมชั่นเพิ่มเติม
- พัฒนาความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำ (Product Training & Knowledge Improvement) ศึกษาเกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำ Scuba & Freediving เพื่อให้คำแนะนำที่ถูกต้อง เข้าร่วมอบรมจากแบรนด์ต่างๆ และอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าใหม่
- งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (General Duties) ดูแลความสะอาด และความเรียบร้อยของร้าน ทำงานร่วมกับทีมเพื่อให้การขายและบริการลูกค้าราบรื่น ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย